Политика конфиденциальности описывает возможности, методы, способы работы и обработки информации пользователей компанией  ElectraWorks Limited. Также в этой статье вы найдете информацию о своих правах при использовании сайтов компании и работы через мобильные приложения. Есть также данные о том, какие права имеют создатели сайтов или приложений и от каких методов работы они могут отказаться в случае надобности.

Информация, которую собирает компания о пользователях:

  • Все данные, которые вы оставляете при регистрации своего профиля: это ваш адрес, номер телефона, другие контактные данные, полное имя, номер персональных документов, почтовый индекс, адрес электронной почты и другие сведения;
  • Некоторые технические данные об устройстве, на котором вы работаете: все сведения о трафике, посещаемые вами страницы на наших сайтах и приложениях, IP-адрес, время и дата, место вашего нахождения, используемый язык, используемый браузер, сведения о неполадках работы системы и сбоях связи. Вся эта информация позволяет улучшить качество обслуживание пользователей;
  • Личные данные, которые мы получаем из социальных сетей. Только в том случае, если вы сами связываетесь с нами с помощью Google+, Facebook, Twitter;
  • Все данные по переписке со службой поддержки через любые средства коммуникации: мессенджеры, электронная почта, чат в приложении, телефонные звонки, связь по Skype и другие способы общения;
  • Другие данные из сторонних источников, которые помогут законно оформлять любые сделки и операции с вами;
  • Некоторые личные сведения поступают к нам из клиентских списков, которые куплены законно. Также информация может поступать из других финансовых организаций и подобных компаний;
  • Все дополнительные данные, которые вы оставляете на наших ресурсах.

Как используется информация и юридические основания

Для полного выполнения всех требуемых услуг и предоставления всех возможностей пользователям:

  • Передача важной информации пользователям об изменении политики работы компании, возможностях использования сайта, других изменениях работы сервисов. Также отправка сообщений, которая потребует от вас отклика;
  • Проверка всей указанной вами информации на сайте при регистрации или других форм верификации. Просьба о предоставлении данных в целях безопасности, соблюдения законодательства и других правовых норм государства. Также такие проверки помогают убедиться, что пользователи соблюдают внутренние правила компании. Сопоставление представленных вами данных с теми, которые уже имеются в базе (они могут быть собраны и со сторонних источников);
  • При оформлении финансовых переводов и денежных транзакций (информация о вас может быть передана платежным сервисам для двусторонней поддержки данных).

Для ведения бизнеса и соблюдения правил компании:

  • Для удовлетворения просьб, запросов и жалоб от пользователей. Коммуникация с клиентами по любым вопросам;
  • Для создания и распространения новостей о различных акциях и бонусах (которые повлияют на прибыль пользователей). Распространения таких данных среди других игроков опционально и может быть изменено в настройках клиента;
  • Для помощи в сборе информации для маркетинга и пиара, а также помощи для участия в акциях и бонусных предложениях;
  • Запись всех процессов коммуникации с техперсоналом может использоваться для обучения новых кадров службы поддержки, а также для изучения информации, если вы подадите жалобу на обслуживание;
  • Распространение рекламы только в случае, если вы сами проявили заинтересованность в том или ином продукте или если у нас есть все основания, чтобы предполагать вашу в них заинтересованность;
  • Личная информация также используется для оптимизации и индивидуализации сайта и приложений под каждого пользователя;
  • Предотвращение любых мошеннических действий, которые будут перечить основным правилам нашей компании;
  • Также информация о вас может быть передана проверенным сторонним компаниям. Это надежные поставщики различного рода услуг: маркетинговых, систем безопасности, осуществления транзакций, проведения опросов, анализ информации, поддержка пользователей;
  • Личные данные могут быть раскрыты в ходе служебных разбирательств или расследований, подачи иска и рассмотрения дела в суде, если такая необходимость возникнет;
  • Информация о пользователях собирается для определения демографических факторов, а также факторов поведения, определения вашей предполагаемой активности для создания и улучшения своей продукции и акций. Также собирается информация о вашей эффективности и прибыли, которая ваша деятельность приносит компании. Для этого используются как внутренние инструменты, так и услуги сторонних компаний.

Исходя из предпочтений пользователей:

  • Согласно вашим маркетинговым запросам, мы будем поставлять для вас информацию о тех или иных продуктах или услугах путем распространения сообщений через различные каналы связи: мессенджеры, электронную почту, пуш-уведомления, онлайн-формы, баннеры на наших сайтах и приложениях и другие формы для подачи информации;
  • Также мы будем передавать ваши данные другим компаниям, чтобы они, исходя из ваших предпочтений, могли также распространять дополнительную информацию по вышеуказанным каналам связи. Отметим, что это делается только после вашего согласия;
  • Для предоставления доступа к опросам и бонусным акциям, в которых вы хотите поучаствовать;
  • В нашей работе мы используем файлы Cookies;
  • В других случаях, когда нам нужна будет информация о вас для различных целей – мы персонально будем спрашивать разрешение по каждой из ситуаций;
  • Даже если вы дали свое согласие на тот или иной способ дополнительного сбора информации (только в случаях, когда нам потребуется дополнительное согласие), вы можете отозвать его. Тогда сбор информации будет прекращен.

Исходя из требований законодательных органов:

  • Для передачи информации по запросу правоохранительных органов, судов, расследованиях;
  • Для расследования в целях выявления фактов терроризма экстремизма, мошенничества, угрозы безопасности и других нарушениях законодательства стран.

Автоматизированные решения

Компания может использовать автоматизированные процессы сбора информации (которые не требуют действий со стороны человека). Таким образом составляется модель пользователя, его поведенческие факторы, основные активности, демографические характеристики.

Это позволяет:

  • Предоставлять пользователям только нужную информацию, которая будет интересна и востребована;
  • Организовывать безопасные транзакции, поддержку пользователей и другие услуги;
  • Выполнять различные нормы и предписания по выявлению мошенников, незаконного оборота денег и других преступлений.

Если вы не согласны с подобным способом сбора данных, мы рекомендуем связаться с нами, чтобы мы пересмотрели данный метод по отношению к вам.

Раскрытие личных данных пользователей

Мы оставляем право раскрывать ваши личные данные следующим организациям/лицам:

  • Всем другим фирмам и организациям GVC Group, а также дочерним компаниям данной корпорации по внутренним причинам, как правило, финансовым и деловым);
  • Сторонним компаниям, которые обеспечивают работу наших сайтов и приложений: это операторы колл-центров, службы обеспечения транзакций, верификации личности, сбора маркетинговых услуг, обеспечение достоверности и надежности информации, исследование платежей и переводов и другие фирмы и компании, позволяющие оптимизировать и обезопасить работу нашего сервиса;
  • Правоохранительным органам для выяснения обстоятельств расследования в случаях, когда мы решим, что распространение данных в этом случае обосновано;
  • Третьим лицам в случаях, когда данные используются для сохранения собственности, соблюдения прав или безопасной работы GVC Group или других лиц и компаний;
  • Другим сервисам, которые занимаются онлайн-играми для выявления фактов мошенничества, хакерства и других нарушений и неправомерных действий относительно игрового процесса и правил и условий игры на наших ресурсах;
  • Третьим лицам в случае банкротства, реорганизации, слияния, приобретения акций и финансов.

Международная передача информации

Все личные данные пользователей хранятся на серверах в ЕЭЗ.

Так как наша компания работает во многих странах мира, у нас часто возникает необходимость передавать личные данные пользователей в другие страны, даже за пределами Европейской Экономической зоны.

В случае, когда ваши данные требуеются в страны не ЕЭЗ, а также в те, на которые не распространяется решение о полноте принимаемых мер для защиты информации, мы используем все возможные пути для защиты личных сведений. Так, будут использоваться условия контрактов, данной политики конфиденциальности, правила компании, а также фирм, которые обрабатывают данные пользователей. Также мы проверяем наличие всех необходимых сертификатов у всех компаний и организаций, которые запрашивают личные данные пользователей.

Права пользователей

Политика конфиденциальности компании предполагает наличие равных прав у всех пользователей. При нарушении любых из них вам следует связаться с администрацией через приведенные ниже контакты.

  • Вы можете отказаться от обработки личной информации. Эта возможность есть у любого, в том числе и об отказе от обработки данных, которые будут использоваться в маркетинговых и рекламных целях;
  • Право быть осведомленным. Вы можете требовать получения всей информации о ваших правах и используемой личной информации в понятном и ясном виде;
  • Вы можете получить информацию о себе. Пользователи могут получить все собранные компанией данные о своей личности. Также можно получить некоторые сведения, которые не касаются вас лично;
  • Право изменять неточные данные. Если вы нашли неточности или ошибки в описании себя или собранной о вас информации, вы имеете полное право потребовать коррекции данных;
  • Право удаления всей информации. Эта возможность есть у пользователей не во всех случаях (есть ряд ограничений, которые не позволят нам удалить сведения о вас). Но вы можете отправить подобных запрос и с большой долей вероятности он будет удовлетворен;
  • Возможность ограничения обработки данных. В этом случае компания по прежнему будет хранить личные данные о вас, однако прекратит сбор информации, а также не будет использоваться ее в рекламных и других целях;
  • Право на копирование информации. Пользователь может перенести все собранные компанией данные для использования их на сторонних ресурсах (но в этом пункте есть ряд исключений);
  • Вы можете также обжаловать действия администрации. Если у вас есть возражения по поводу того, как собираются ваши данные, у вас есть возможность подать жалобу в органы по защите информации;
  • Право отменить согласие. В случае, если вы когда-либо согласились, чтобы информация о вас обрабатывалась и использовалась компанией, вы всегда можете отозвать согласие. Это можно сделать в любой момент.

Безопасность

Мы осознаем важность надежной защиты всех личных сведений пользователей. Именно поэтому мы предпринимаем все возможные средства для защиты данных: технологические, административные, организационные. Все методы направлены на предотвращение действий со стороны злоумышленников: получения несанкционированного доступа к информации, ее удаление или копирование, а также изменение или искажение данных.

Различные меры безопасности осуществляются в том числе и за счет работы дочерних или сторонних компаний, которые профессионально занимаются вопросами конфиденциальности и защиты данных.  В числе подобных сервисов можно выделить следующие:

  • Защищенные сервера для хранения всех личных данных, которые используют в целях безопасности брандмауэры;
  • Онлайн-страницы, которые защищаются с помощью новейших технологий шифрования;
  • Также администрирование и делопроизводство проводится только по сертификату ISO27001:2013.

Хранение персональных данных

Временные сроки, которые мы сохраняем вашу информацию, зависят от нескольких факторах. Главные из них следующие:

  • Обращались ли вы с запросом об удалении личных сведений;
  • В связи с какими целями собирались данные о вас;
  • Есть ли какие-либо обязательство по хранению информации (например, для соблюдения всех требований компании или других сервисов).

Данные о вас будут собираться и храниться до реализации целей, поставленных компанией. Если вы дали согласие на сбор данных, мы будет продолжать его до момента, пока не поступит ваш запрос о прекращении сбора информации.

После запроса некоторое время сбор данных продолжится, так как все заявки обрабатываются не мгновенно.

Кроме того, данные о поступившем запросе о прекращении сбора информации будут храниться вечно, чтобы сбор сведений не продолжался без вашего согласия.

В случае, если компания хранит сведения в целях соблюдения правовых обязательств, они останутся на серверах до тех пор, пока не истечет срок сохранения данных в соответствии с законом.

Изменение данного документа

При изменениях в Политике конфиденциальности нашей компании, мы будет отправлять вам сообщения об этом, если это требуется законодательством. Также мы настоятельно рекомендуем пользователям внимательно читать и перечитывать данный документ во избежание проблем пользования нашими сайтами и приложениями.

Контактные данные

ElectraWorks Limited зарегистрирована на Гибралтаре с помощью официального регулятивного органа власти.

Для реализации любых прав, написания жалоб, уточнений по поводу данного документы – пишите на почту privacy@partypoker.com для получения оперативной консультации по любому тематическому вопросу.

Также вы можете обращаться с жалобами и исками в местные органы управления вашей страны: например, орган по защите личных данных или подать иск в суд. Но для начала все же стоит обратиться к администрации по указанной почте.